По мнению экспертов BCD Travel
Топ-менеджеры глобального тревел-агентства BCD Travel поделились своим мнением о значимых изменениях, которые произошли на рынке делового туризма в 2013 году.
1. Ориентированность на делового путешественника.
«В этом году участники тревел-индустрии стремились к налаживанию контакта с путешественниками. Безусловно, продукты и инструменты далеко не идеальны, однако шаги по их улучшению продолжаются, что само по себе уже большой плюс для сотрудников и их компаний», — считает Торстен Криэйдт, вице-президент по планированию выпуска продукции и корпоративной разведке компании BCD Travel.
2. Расширение коммуникационных возможностей.
«Главный тренд 2013 года связан с необходимостью путешественника находиться на связи в командировке, — отмечает президент агентства в EMEA Илона Де Мач. — Поэтому самым важным событием уходящего года для деловых туристов стала возможность доступа к Wi-Fi во время перелета».
3. Влияние поведенческой экономики на решения бизнес-туриста.
«Важно оценивать решения путешественника через призму поведенческой экономики, то есть учитывая влияние социальных, когнитивных и эмоциональных факторов, — считает вице-президент Global Client Team в EMEA Крис Кроули. — Это помогает понять, чем руководствуется сотрудник при выборе того или иного продукта».
4. Улучшение качества контента в GDS АТР.
«Объем контента в системах GDS Азиатско-Тихоокеанского региона постоянно увеличивается, что упрощает процесс бронирования и доступ к тарифам. При этом тарифы, представленные в глобальных каналах дистрибуции, не отличаются от тех, которые предлагают другие онлайн-каналы», — отмечает президент BCD Travel в Азиатско-Тихоокеанском регионе Грег О’Нейл. ()
