К такому выводу пришли участники Buying Business Travel Forum в Лондоне
Чтобы добиться от сотрудников большего соблюдения тревел-политики компании, организаторы деловых путешествий должны четко объяснять им принципы корпоративной культуры. К такому выводу пришли эксперты в ходе панельной дискуссии на форуме Buying Business Travel Forum в Лондоне 8 апреля.
Другими словами, необходимо грамотно выстраивать коммуникацию с путешественниками, пояснил один из участников дискуссии. И уведомлять их о любых, даже самых незначительных изменениях в тревел-программе.
«Интересуйтесь, с какими трудности сталкиваются сотрудники в командировках, — советует Эдвиж Адикпето, региональный менеджер по туризму Marsh & McLennan в Великобритании и EMEA. — К примеру, мы ежегодно проводим собрания, на которых просим деловых путешественников поколения Y высказать пожелания по организации поездки, а затем принимаем все возможные меры, направленные на повышение их лояльности к тревел-политике в будущем».
«Мы вносим изменения в тревел-политику два раза в год и о любых поправках сообщаем сотрудникам с помощью различных каналов коммуникации: интранета, Email, корпоративного портала», — поделилась Джемма Кинг из компании KPMG LLP.
«Вы должны быть открыты к сотрудничеству и настроены на помощь в решении проблем, — обратились к тревел-менеджерам спикеры. — Общайтесь с коллегами из других организаций, делитесь с ними опытом. Внешние коммуникации важны не меньше, чем внутренние». ()
