Искусственный интеллект начинает приносить ощутимую пользу корпоративным покупателям тревел-услуг, особенно в сложившейся геополитической ситуации, согласно новому исследованию от Business Travel Show Europe и The BTN Group.
И, хотя внедрение ИИ в секторе деловых поездок находится на ранней стадии, всё большее число тревел-менеджеров уже используют эту технологию для решения ключевых проблем.
В ходе опроса геополитическую нестабильность 46,5% респондентов назвали главным вызовом в работе. В то же время 10% сообщили о преимуществах анализа таких рисков в режиме реального времени с помощью ИИ: технология позволяет отслеживать сбои, оценивать проблемы безопасности и быстрее на них реагировать.
Также исследование показало, что 10,92% профессионалов экономят тревел-бюджеты благодаря искусственному интеллекту. А 9,24% сообщили об улучшении обеспечения безопасности путешественников с применением инструментов, фиксирующих их местоположение.
При этом результаты опроса выявили смешанную реакцию отрасли на ИИ: оптимизм и осторожность в отношении его будущей роли в управлении поездками. Среди респондентов 64,7% ожидают, что технология улучшит персонализированный опыт путешествий, а 62,2% видят в таком случае возможности для оптимизации затрат и улучшения поиска выгодных предложений. Ещё 61,3% отметили улучшение обеспечения безопасности, а 60,5% указали на ценность отслеживания ESG-факторов. Моделирование сценариев для поддержки на случай сбоев было упомянуто 59,7% респондентов, а 48,7% выразили оптимизм по поводу роли ИИ в анализе геополитических рисков.
Однако 75,6% опрошенных тревел-менеджеров беспокоит дезинформация, ложные сведения и предвзятость при использовании ИИ. Риски конфиденциальности и безопасности данных тревожат 66,4% респондентов. Вдобавок, 47% указали на юридические и нормативные риски.
Опрос проводился в апреле 2026 года и охватил 192 корпоративных покупателей. Это были респонденты из Великобритании (31%), континентальной Европы (42%) и других стран. (traveldailynews.com)
Подпишитесь на наши каналы в Telegram, VK и MAX и будьте в курсе главных новостей!
