Компания Amadeus опросила специалистов в области бизнес-тревел и выяснила, под влиянием каких трендов сейчас находится отрасль.
Во-первых, деловые путешественники требуют индивидуального подхода к командировкам, даже если это, например, выезд на корпоративное собрание. Тревел-менеджерам компаний и сотрудникам бизнес-тревел агентств приходится внедрять программы, позволяющие самостоятельно выбирать варианты перелета, размещения, трансфера из списка, а их руководителям — видеть весь процесс и контролировать расходы. В частности, организации переходят на систему блокчейн: транзакция на каждом этапе бронирования видна и сохраняется в базе.
Во-вторых, миллениалы, которые постепенно «встают к штурвалу», превращают чисто деловые поездки в частично развлекательные. Этот вариант называют bleisure (business + leisure). Скоро около 60 % бизнес-путешествий будут bleisure. Работникам отрасли придется перестраиваться, в том числе разрабатывать системы бронирования таких командировок.
В-третьих, становятся необходимыми мобильные приложения, в которых можно одним касанием забронировать все составляющие поездки, причем, опять-таки, с учетом индивидуальных пожеланий. «Технологии — единственное лекарство от вымирания бизнес-тревел агентств», — считает Хитендер Арора, соучредитель MindYourFleet.
Наконец, индустрии нужны централизованные мега-агрегаторы, которые вберут в себя все элементы и варианты бизнес- поездок и при этом дадут возможность создавать персональные профили путешественников. «Пока представители отрасли бизнес-тревел вынуждены собирать разрозненные фрагменты на разных платформах бронирования», — отмечает вице-президент Amadeus по деловым поездкам в Азиатско-Тихоокеанском регионе Рено Николь. (traveldailymedia.com)
