Создание сервиса, объединяющего предложения отелей, прокатчиков автомобилей, а также авиаперевозчиков, позволит компаниям решить проблему лояльности к тревел-политике. Так считают эксперты саммита CAPA Asia Aviation Summit 2014, который проходил в Сингапуре с 13 по 15 октября 2014 года.
«Сегодня происходящее в TMC зачастую напоминает кошмар. Чтобы спланировать поездку, тревел-агенту необходимо посетить множество сайтов. Кроме того, агентства до сих пор предоставляют данные о тарифах на авиабилеты без дифференциации дополнительных услуг», — сказал Иэн Хейвуд, вице-президент Travelport по глобальной стратегии продаж.
По мнению эксперта, если при покупке билетов TMC не может воспользоваться другими продуктами авиакомпании, сотрудник начинает действовать самостоятельно.
«Бизнес-туристы, бронирующие командировку вне корпоративных правил, игнорируют такие факторы, как безопасность, а также потребность компании в сборе данных, — отмечает другой эксперт. — Необходимо поощрять деловых путешественников за соблюдение тревел-политики, проводить тренинги и объяснять, почему лояльность к ней — это важно». (www.ttgasia.com)
