Эксперты, опрошенные Business Travel News (BTN), составили «подсказки» для тревел-менеджеров в маленьких и средних компаниях, которые, в том числе, касаются работы с поставщиками:
— сфокусируйтесь на тревел-политике. Грамотно составленный документ поможет лучше контролировать путешественников и сэкономит значительную часть их времени и денег компании, считает Нил Хаммонд из GoldSpring Consulting. Однако важно, чтобы программа соответствовала корпоративным целям;
— узнайте, за что именно вы платите. Чтобы извлечь максимум пользы из сотрудничества с ТМС, эксперты советуют разобраться, какие услуги агентства оплачивает фирма. Например, сложный и неудобный инструмент онлайн-бронирования, которым большинство сотрудников не пользуются, — пустая трата денег, полагают эксперты;
— разумно используйте время и ресурсы. По мнению г-на Хаммонда, имеет смысл сосредоточиться на наиболее рентабельных элементах тревел-программы. Так, карты с ограничениями по расходам потребуют постоянного внимания и времени;
— собирайте отзывы путешественников. Проанализировав впечатления коллег, которые часто отправляются в командировки, можно оптимизировать тревел-политику, подобрать поставщиков услуг в соответствии с запросами клиентов и таким образом повысить уровень их лояльности;
— сократите количество поставщиков. Вместо четырех или пяти достаточно оставить одного-двух. Например, если речь идет об авиакомпании, нужно сосредоточиться на самых важных для организации направлениях и выяснить, у какого перевозчика наиболее выгодные предложения;
— ищите независимых поставщиков. В то время как международные отели будут настаивать на своих условиях, независимые могут проявить гибкость в ценовой политике;
— уделяйте больше внимания программам лояльности, бонусам и прочим подобным «опциям». Часто все это дает больше, чем стандартные корпоративные скидки. Например, соглашение с авиакомпаниями, входящими в один и тот же авиационный альянс, позволяет сэкономить на билетах от 3 до 6%. (businesstravelnews.com)
