Рассказали в SAS Institute
Сбор информации по каждой транзакции — одна из важнейших особенностей «продвинутых» систем управления доходами (RMS) в гостиничной индустрии, уверен Алекс Дитц, эксперт-консультант компании-разработчика технологического программного обеспечения и приложений класса Business Analytics SAS Institute. Подобная система получения данных позволяет эффективно группировать сведения о бронировании на основании не только стоимости услуги, но и других факторов. Как следствие, растет общая финансовая эффективность гостиницы, поскольку руководство может предложить покупателям выгодные варианты размещения в нужный момент.
По мнению г-на Дитца, у RMS в отеле существует и другие показатели эффективности:
— Спрос прогнозируется на основании разнообразных потребностей клиентов. Во-первых, существует несколько типов путешественников. Во-вторых, их поведение со временем меняется. Поэтому использование «универсального» метода прогнозирования может искажать полученные данные. RMS высокого уровня автоматически проверяют разные каналы в каждом отдельном отеле или цепочке, чтобы определить, по какой модели лучше работать в дальнейшем. Кроме того, система постоянно запрашивает актуальную информацию и обновляет базы данных, чтобы сделать прогноз более точным.
— После появления наименьших отельных тарифов (BAR, Best Available Rate), рассчитанных на кратковременное пребывание, для отельеров стало особенно важно эффективно управлять ценообразованием. Оптимизировать BAR невозможно без учета того, как его изменение отразится на спросе. Стоимость номера зависит от времени прибытия, дня недели, сезона и других факторов. Кроме того, важно не упускать из виду тарифы конкурентов. (tnooz.com)
