В целях экономии денег компании
Почти 40% тревел-менеджеров в рамках совместного исследования ACTE и American Express Global Business Travel отметили, что количество деловых путешественников, стремящихся к оптимальному балансу работы и отдыха, за год значительно выросло. Кроме того, сотрудники заинтересованы в экономии денег работодателей. Так, 32% закупщиков наблюдают рост количества запросов на сетевые отели, а 22% указали, что некоторые бизнес-туристы не против разделить номер с коллегой с целью уменьшить расходы. Две трети (61%) тревел-менеджеров добавили, что командированные постоянно интересуются технологическими новинками, разработанными для тревел-индустрии.
Многие участники опроса пожаловались на несовременную тревел-политику: 38% считают, что выбор вариантов перелетов и проживания в рамках их программ ограничен, 20% — что доступ к нескольким каналам бронирования помог бы решить эту проблему. При этом около половины респондентов считает, что чем больше будет опций у путешественников, тем тяжелее будет контролировать их поведение.
А вот количество запросов на консультацию по обеспечению личной безопасности, хоть и остается большим, но по сравнению с 2017 годом все же снизилось (46% и 51% соответственно).
«Тревел-менеджер просто не может и не должен позволять себе быть инертным, — считает исполнительный директор ACTE Грили Кох. — Современная и гибкая тревел-программа — отличный способ привлечь самых перспективных и опытных специалистов».
«Командировка, как правило, выбивает человека из зоны комфорта — ему приходится постоянно что-то контролировать. Согласитесь, это совершенно не похоже на поездку к морю. Тревел-менеджеру необходимо постоянно общаться с путешественниками, рассказывать им о новейших технологических решениях, минимизировать риски. Идеальная тревел-политика должна обеспечивать путешественнику максимально возможный уровень комфорта — тогда все будут ее соблюдать!» — уверен Эван Конвайзер, вице-президент проекта Digital Traveller компании American Express GBT. (buyingbusinesstravel.com)
