Констатируют эксперты CEGA и Solace Global
Эффективно справляться с кризисными ситуациями, в которые попадают бизнес-туристы (теракт, похищение, болезнь, стихийное бедствие), многим компаниям мешают ошибочные решения топ-менеджмента, считают специалисты медицинской компании CEGA и охранного предприятия Solace Global.
«Считается, что, если руководство не может полностью обезопасить сотрудников в поездке, то оно должно хотя бы принимать быстрые и правильные решения в случае форс-мажора. Но всегда ли это возможно? Насколько четко распределены обязанности между начальниками разных отделов в вашей организации? Знают ли они, кто за что отвечает?» — спрашивает старший консультант по кризисному управлению Solace Global Джон Бирч.
Зачастую в критический момент никто не готов взять на себя ответственность. В результате время уходит, все начинают нервничать и предпринимают слишком много неверных шагов, сказал г-н Бирч.
Эксперты отмечают, что, помимо тренингов, для бизнес-туристов в компаниях должны проходить мастер-классы и тимбилдинги для тех, кто остается в офисе и будет «разруливать» сложную ситуацию с помощью телефона и интернета. «Отработайте разные сценарии по нескольку раз. Нельзя просто надеяться, что у вас ничего плохого не случится — лучше быть готовыми», — добавил г-н Бирч. (buyingbusinesstravel.com)
