Смена часовых поясов, утомительный процесс бронирования и долгое согласование поездки негативно сказывается на эффективности бизнес-путешествий и приводит к эмоциональному выгоранию сотрудников, показало исследование FCM Travel Solutions. Причем их выгорание возрастает в несколько раз, если в компании действует слишком жесткая тревел-политика: зачастую работодатели ставят на первое место экономию, не ориентируясь на потребности бизнес-туристов.
Генеральный менеджер FCM Travel в Великобритании Джо Гринфилд предлагает взглянуть на ситуацию с точки зрения поведенческой экономики. «В рамках этого направления эксперты исследуют, как именно человек принимает решение о покупке и сколько он готов заплатить за продукт или услугу. Попробуйте понять, как мыслит ваш путешественник: это влияет не только на финансовые результаты вашей компании, но и положительно сказывается на здоровье, настроении и продуктивности сотрудников», — считает г-н Гринфилд.
По его словам, добиться существенной экономии можно, предоставляя бизнес-туристам более широкий выбор услуг: например, три отеля разных ценовых категорий вместо двух. В этом случае большинство путешественников предпочтут объект с ценами среднего уровня. «Если сотрудник бронирует поездку в обход тревел-политики, это не обязательно связано с желанием „шикарно“ провести время в бизнес-классе или накопить дополнительные баллы по программе лояльности. А чаще всего объясняется тем, что сотрудники сильно устают и все, что им необходимо после долгого перелета, — выспаться и отдохнуть в хорошем отеле», — сказал г-н Гринфилд.(traveldailynews.com)
