Показало исследование GBTA и SAP Concur
Безопасность сотрудников и улучшение их опыта в поездках на сегодняшний день для тревел-менеджеров — в приоритете, показало совместное исследование GBTA и SAP Concur. «Задачи организаторов деловых путешествий продолжают расширяться, их компетенции выходят за рамки обычного функционала. Они помогают своим компаниям управлять рисками в командировках, повышать уровень удовлетворенности бизнес-туристов, достигать важнейших стратегических целей», — заявила Джессика Коллисон из GBTA.
Однако в результате тревел-координаторам требуется все больше времени на выполнение своих задач, особенно это касается анализа данных, оценки и внедрения новых технологий. Несмотря на то что большинство тревел-программ (70%) предполагают использование инструментов по управлению тревел-рисками, 34% опрошенных не могут спрогнозировать, как много времени им нужно на решение проблем, возникающих в случае форс-мажора.
Почти 4 из 10 респондентов (38%) тратят меньше времени на выявление и устранение ошибок, связанных с бронированиями, а также административные вопросы, занимаясь более приоритетными задачами. Это может быть связано с автоматизацией рутинных процедур, однако на данный момент только 51% тревел-программ предполагают применение в компании инструментов по управлению командировочными расходами.
Кроме того, на сегодняшний день треть организаторов путешествий (34%) стала чаще общаться с путешественниками, чем пять лет назад. А большинство тревел-программ теперь учитывают технологические решения, ориентированные на потребности бизнес-туристов. (4hoteliers.com)
