И к повышению тарифов
Эксперты издания Forbes представили обзор тенденций в сфере бизнес-тревел в 2015-2020 годах. Материал подготовлен на основе исследований компаний Sabre, Concur, CWT и GBTA. Специалисты указывают на два наиболее важных тренда:
— Мобильные технологии. Опрос Sabre показал, что подавляющее большинство (78%) деловых путешественников в США и Европе предпочитают приложения для управления командировками (бронирования авиабилетов и отелей, составления финансовых отчетов и проч.). Немного реже «программами самообслуживания» пользуются в скандинавских странах (60%) и Германии (56%). Также европейские бизнес-туристы охотно заказывают с помощью приложений железнодорожные билеты, а американцы — такси.
Кроме того, важный, но пока не очень распространенный сервис — отслеживание местоположения командированных сотрудников с помощью приложений в рамках duty of care. Современные программы позволяют путешественнику не только отправлять сообщения о прибытии в пункт назначения и отправлении обратно, но и уведомлять компанию в случае возникновения экстренной ситуации. Однако всего 22% респондентов сказали, что пользуются такими сервисами. Свыше 60% специалистов согласны ставить работодателя в известность о своих передвижениях в командировке.
— Консолидация поставщиков. Китайский холдинг HNA Tourism выкупил Carlson Hotels, увеличив таким образом свое портфолио с 500 до 1900 объектов. Accor приобрел компанию FRHI Hotels & Resorts, IHG — бутик-сеть Kimpton Hotels.
А в августе ожидается завершение слияния Marriott-Starwood. По данным исследования Carlson Wagonlit Travel, отели объединенной компании будут представлены в 14 из 20 наиболее активных деловых центров мира и аккумулируют треть корпоративных гостиничных расходов (а в некоторых регионах — 50%). По мнению экспертов CWT, уменьшение количества поставщиков приведет к снижению конкуренции, а это, в свою очередь, — к повышению тарифов и усложнению переговоров о привилегиях для деловых путешественников. (forbes.com)
