Надежды многих профессионалов российского тревел-рынка на то, что 2014 год станет «разгрузочным» и позволит привыкнуть к тем переменам, которые принесли с собой события 2013-го, не оправдались: нам вновь есть, о чем задуматься и что переоценить, чтобы научиться жить в новой реальности.
Прежде всего, уходящий год запомнится острой дискуссией вокруг нового стандарта дистрибуции авиауслуг NDC. Эта инициатива IATA еще раз дает понять, что происходит персонализация тревела: во главе угла — потребности путешественников. А те, в свою очередь, не склонны экономить и хотят принимать решения самостоятельно. В результате управлять поведением сотрудников в командировке становится все сложнее.
Потом пришлось поволноваться и-за нового закона, разрешающего российским авиакомпаниям предлагать невозвратные тарифы. Тревел-менеджеры тут же запаниковали — а не отразится ли эта мера на тревел-бюджете?.. Для авиационной отрасли инициатива ознаменовала начало развития системы лоукостеров, и первый низкобюджетный перевозчик уже есть.
Для большинства крупных компаний актуальным в этом году было внедрение платежных решений. Преимущества понятны — прозрачность, автоматизация многих процессов, консолидация данных... Но вот с чего начать? Внедрить карты с совместной и личной или корпоративной ответственностью? В каких случаях ограничить использование карты? Как добиться лояльности к процессу со стороны сотрудников? Эти и другие вопросы стояли на повестке дня в 2014 году у многих тревел-менеджеров. Причем работа в этом направлении все еще продолжается.
Конечно, мы вспомнили далеко не все «виражи», которые пришлось штурмовать за последние месяцы профессионалам российского тревел-рынка. Наверняка у вас есть свои мысли и комментарии, какое событие в уходящем году было самым значительным для вашей компании, а значит и для всей индустрии деловых путешествий. Как вы его оцениваете, какие он несет изменения для вас и участников рынка в целом? Ваши мысли и комментарии ценны для нас и ваших коллег и будут собраны в итоговый материал "Событие года", который войдет в новогодний выпуск издания BBT Russia.
Безусловно, перемены — большие они или маленькие — были бы невозможны без людей, которые стали их идейными вдохновителями. Можете ли вы назвать имя того, кто в этом году стал для вас настоящим Гуру в профессиональном плане, кого вы считаете человеком-новатором в отрасли? Им может быть даже ваш руководитель, — тогда вам точно можно позавидовать! Рейтинг «Персона года в индустрии бизнес-тревел», который получится на основе ваших ответов, будет также представлен в новогоднем выпуске BBT Russia.
Мы ждем ваших писем по адресу editor@buyingbusinesstravel.com.ru.
BBT Russia приглашает к участию в опросе
