Онлайн тревел-рынок в России — большой и состоявшийся. В 2014 году его объемы оценили в 400 млрд рублей. И второе — у него относительно небольшая аудитория. Это нужно знать, чтобы понимать, как будет «вести себя» российский онлайн в туризме в дальнейшем, считает Борис Овчинников, партнер и один из основателей аналитического агентства Data Insight. Эксперт рассказал, какие тренды в 2015 году стоит ожидать в этом сегменте на конференции WTM Vision 2015, организованной World Travel Market и ИД «Турбизнес» в гостинице «Золотое кольцо» 7 апреля.
«По нашим данным, в прошлом году какие-либо туристические продукты через интернет покупали 9 млн человек, — рассказал г-н Овчинников. — Для сравнения — товары онлайн, даже по самым консервативным оценкам, покупают приблизительно 25 млн россиян. Этим обусловлен маркетинг, так как за кошельки небольшого количества клиентов приходится бороться многочисленным поставщикам».
Если говорить про денежную структуру, то онлайн-продажи — это прежде всего авиабилеты (около половины всего рынка). Сегмент железнодорожных перевозок вполне с ними сопоставим, но, из-за того, что средний чек здесь в разы ниже, его доля в рублях, конечно, меньше. «Причем эти рынки довольно сильно сконцентрированы на Москве и Санкт-Петербурге, как местах проживания клиентов. В будущем картина будет скорректирована, но на это понадобится гораздо больше времени, чем в случае с материальными товарами», — отметил г-н Овчинников.
Интересно, что пассажирские перевозки на поездах дальнего сообщения последние два года демонстрируют спад: показатель снижается на уровне 7-8% в год. «Причем на этом фоне онлайн-продажи РЖД растут весьма впечатляющими темпами, — обратил внимание эксперт. — По нашим оценкам, в 2014 году через сайт компании было продано около 28 млн билетов. А это уже больше четверти от всех продаваемых в России железнодорожных билетов».
Что касается авиабилетов, то, по данным Росавиации, до середины 2014 года объем внутренних авиаперевозок увеличился на 14% (без учета Симферополя), несмотря на предупреждения об ухудшении потребительского спроса. «Динамика начала замедляться уже с сентября, после летнего сезона, — рассказал эксперт. — И сейчас мы наблюдаем, что показатель в среднем вырос всего лишь в среднем на 6%. Хотя с учетом экономической ситуации это не так плохо».
С международными перелетами ситуация обстоит гораздо хуже: сокращение темпов роста началось еще летом 2014 года, в октябре рынок оказался в негативной зоне — количество транснациональных рейсов по сравнению с аналогичным периодом прошлого года ушло в минус. «И сейчас, если говорить про январь-февраль 2015-го, пассажиропоток на зарубежных направлениях сократился более чем на 20%. Цифра внушительная», — констатировал г-н Овчинников.
Эксперт поделился интересным открытием: график, отражающий динамику пассажиропотока на международных рейсах в 2014-2015 гг, весьма точно совпадает с аналогичными данными за 2008-2009 гг. С одной лишь оговоркой: тогда внутрироссийские перевозки начали сокращаться раньше и сильнее, чем международные.
«Позволит ли миграция билетов в онлайн компенсировать общий спад на тревел-рынке? — обратился с вопросом г-н Овчинников к залу. — Скорее нет, чем да. Во-первых, часть покупателей консервативна. Даже среди активных пользователей интернета 40% путешественников предпочитают покупать услуги офлайн. Во-вторых, доля онлайн-продаж уже высока (35-40%). И, наконец, наше исследование показало, что год стажа онлайн-покупок увеличивает вероятность, что билет будет куплен в онлайне, всего на 3%».
По мнению спикера, в ближайшее время стоит ожидать замедления роста продаж OTA на фоне увеличения доли прямых продаж авиакомпаниями. В 2014 году соотношение этих каналов бронирования было уже 65% против 35% у агентств.
Спад поискового спроса на туры онлайн, зафиксированный еще в прошлом году, скорее всего продолжится. Если в конце 2012-го количество таких запросов росло до 50% в год, то на начало 2014-го сократилось на 30-40%.
Планы покупателей тоже изменились: 12% путешественников собираются отказаться от дальних поездок в отпуск, 29% планируют экономить, 20% респондентов будут путешествовать не реже, чем раньше, а 18% ездивших за границу будут отдыхать в России.
Резюмируя, эксперт заметил, что количественные параметры на 2015 годы почти непредсказуемы. И сейчас можно говорить о будущем росте тревел-рынка в рублевом выражении, но не в долларовом.
