По данным Carlson Wagonlit Travel
Главным приоритетом для координаторов деловых поездок в 2015 году станет эффективное использование данных и мобильных технологий для предварительного анализа и грамотного управления тревел-программами. Об этом свидетельствуют данные, опубликованные в ежегодном докладе глобальной ТМС Carlson Wagonlit Travel (CWT). В ходе исследования был проведен опрос среди 1,1 тыс. профессионалов из 515 организаций в 54 странах.
Как и в прошлом году, одной из самых важных проблем для всех остается сокращение расходов на командировки. Опрос показал, что приоритеты меняются в зависимости от региона. В то время как в Европе и на Ближнем Востоке больше внимания будет уделяться внедрению мобильных приложений, в Латинской Америке и Азиатско-Тихоокеанском регионе тревел-менеджеры сфокусируются на внедрении решений для отслеживания тарифов и перерегистрации. В Северной Америке в ближайшие 12 месяцев специалисты займутся повышением эффективности обработки данных.
В топ-12 приоритетов тревел-менеджеров на будущий год по версии CWT вошли:
— эффективное использование данных для предварительного анализа и сравнения программ — 63%;
— внедрение решений для отслеживания тарифов и перерегистрации — 62%;
— внедрение мобильных приложений для повышения эффективности работы — 60%;
— использование big data для адаптации тревел-программ под конкретные запросы — 55%;
— упрощение процесса управления расходами — 51%;
— рассмотрение возможности динамического ценообразования для гостиничных поставщиков — 50%;
— применение адресного инструмента онлайн-бронирования — 42%;
— разработка рекомендаций для улучшения самочувствия путешественника — 39%;
— управление связанным с путешествием стрессом — 37%;
— дальнейшее продвижение в соцсетях — 35%;
— применение инструментов виртуальной оплаты — 32%;
— повышение уровня compliance — 29%. (carlsonwagonlit.com)
