Линейка курсов МШГ в июне пополнится тремя блоками, разработанными с учетом самых востребованных запросов отрасли: «Эффективная презентация. Навыки рассказывать о своей компании, ее услугах и продуктах», «Клиентоориентированность для сотрудников туроператоров и турагентств» и «Бизнес-туризм и деловые мероприятия. Основы работы корпоративного заказчика».
Проект для специалистов туриндустрии «Московская школа гостеприимства» включает бесплатные курсы для столичных туроператоров, гидов, сотрудников отелей, а также агентств, работающих в том числе с деловыми путешественниками.
Как рассказали в Комитете по туризму города Москвы, первые пять курсов проекта были запущены в апреле, в ближайшее время станут доступны еще три. Каждый курс состоит из видеолекций ведущих экспертов. Материалы призваны помочь в решении конкретных практических задач. Зрители узнают о стандартах гостеприимства, принципах организации крупных событий и современных технологиях в туристической отрасли.
Новый блок «Эффективная презентация» даст представителям туриндустрии инструменты для формулирования ключевых сообщений, выбора подходящих бизнес-задач, создания привлекательного дизайна и успешного выступления. Среди экспертов — Людмила Булавкина, инвестор, серийный предприниматель, бизнес-ангел, эксперт по бережливому маркетингу, продуктовому мышлению, управлению инновациями, Галина Кушнарева, автор курсов «Бизнес-сторителлинг» и «Говори смело», бизнес-тренер по публичным выступлениям.
Курс по клиентоориентированности осветит нюансы работы с туристами и подскажет, как сделать так, чтобы гости из других стран и городов возвращались в столицу. Ключевой спикер — Евгений Щепин, основатель и руководитель проекта «ВкусВилл. Практика», писатель, предприниматель.
Курс создан при поддержке ведущих компаний туриндустрии: группы отелей «Сафмар», Azimut Hotels Company, национального туроператора «Алеан», туроператора Fun & Sun.
Слушатели курса «Бизнес-туризм и деловые мероприятия» познакомятся с опасениями и ожиданиями заказчика при работе с турагентом, узнают больше о SLA и тревел-политике компании, формировании бюджета и его контроле. Курс создан при участии специалистов группы компаний «Аэроклуб» и привлечением экспертов со стороны корпоративных клиентов — СИБУРа и ТПХ «Русклимат».
Зарегистрироваться на участие в проекте «Московская школа гостеприимства» можно на портале «Russpass. Бизнес» до 1 ноября.
Проект «Московская школа гостеприимства» — продолжение программы «Школа гостеприимства», которая работала в Москве с 2023 года. В апреле 2024 года были запущены первые пять курсов проекта:
На курсе «Принципы, основы и потенциал устойчивого туризма» рассматриваются особенности городского и инклюзивного отдыха. Отдельно эксперты обсуждают подходы ESG в индустрии гостеприимства — ответственное корпоративное управление, внимательное отношение к клиентам, сотрудникам и окружающей среде.
Блок лекций «Цифровая трансформация сферы туризма» посвящен современным технологическим решениям и эффективному использованию разнообразных инструментов — от рекомендательных систем до сервисов поиска и продажи услуг.
На занятиях «Организация MICE-мероприятий» уделяется внимание проведению корпоративных встреч и крупных деловых событий. Курс «Стандарты гостеприимства и сервиса для гостиничной отрасли» познакомит с методиками обучения сотрудников гостиничной сферы и способами повышения качества обслуживания. «Основы маркетинга и продвижения» помогут раскрыть бренд и лучше узнать своего потребителя.
Спикерами курсов «Московской школы гостеприимства» выступают представители сферы туризма и ведущие эксперты в своих областях:
Евгений Щепин, основатель и руководитель проекта «ВкусВилл. Практика», писатель, предприниматель.
Алёна Эйвел, операционный MICE-директор корпоративного бизнеса ООО «ВИП Корпорейт Тревел»;
Виктория Дегтярева, основатель сервиса HEBI travel и проекта устойчивыйтуризм.рф, создатель маркетингового агентства Organic SМM,
Ренат Анпилогов, член совета Комитета ОСИГ по развитию доступного туризма, сооснователь и генеральный директор проекта о доступном туризме globe4all.net, лауреат премии «Интеграция» за создание сайта о доступном туризме и инклюзии;
Андрей Корыстов, начальник службы консьержей отеля «Метрополь», президент российского отделения организации «Золотые ключи консьержей» в сфере гостеприимства — более 20 лет;
Лилия Изгалина, директор по маркетингу и коммуникациям КБ Стрелка, входит в комитеты по маркетингу и коммуникациям Торгово-промышленных палат России, участвовала в разработке стратегии туризма России, преподаватель РАНХиГС, ментор ВШЭ;
Максим Панфилов, основатель студии разработки panfilov.digital, более 10 лет работает с туристическими проектами;
Людмила Булавкина, инвестор, серийный предприниматель, бизнес-ангел, эксперт по бережливому маркетингу, продуктовому мышлению, управлению инновациями;
Роман Батин, генеральный менеджер группы отелей «Сафмар»;
Марина Попова, директор по персоналу Azimut Hotels Company;
Оксана Булах, коммерческий директор национального туроператора «Алеан»;
Владимир Рубцов, CEO туроператора Fun & Sun.
С другими спикерами можно познакомиться на сайте проекта.
Контактная информация:
Мария Онопенко: 89234336570, hello@hintpr.com, tg: mariyaorlova_1.
