В ACI World представили результаты отчета 2023 Global Traveller Survey, в рамках которого опрошенные поделились мнением о качестве обслуживания в аэропортах. Респонденты рассказали о твердом намерении путешествовать, и такие позитивные настроения наблюдаются, несмотря на отрицательное влияние глобальной экономики, отмечают эксперты.
В этом году исследование проводилось в четвертый раз и охватило более 4000 человек из 30 стран, которые путешествовали самолетом хотя бы один раз за последние 12 месяцев.
Основные выводы:
— Порядка 54 % респондентов в мире, путешествующих с целью отдыха или другой личной целью, сообщили, что на их планы поездок в прошлом году повлияли экономические и геополитические события.
— Хотя респонденты указывают на значительное предполагаемое влияние экономической ситуации на их привычки путешествовать, аналитики нашли мало данных о влиянии экономики на их фактическое поведение в поездках в последние 12 месяцев или на их прогнозируемое поведение на следующий год.
— Путешественники еще никогда не испытывали большего желания путешествовать, чем сейчас. Около 56 % респондентов планируют путешествовать в течение следующих трех месяцев по сравнению с 51 % за аналогичный период прошлого года.
Главные тенденции, которые изменят поведение и предпочтения туристов:
1. Автоматизация: 58 % путешественников предпочитают технологические и автоматизированные подходы для улучшения впечатлений от поездок. Но предпочтение человеческому взаимодействию по-прежнему отдается на таких важных этапах, как контроль безопасности и иммиграционные процессы.
2. Персонализация: 74 % опрошенных намерены использовать приложение, предоставляющее персонализированную информацию в пути.
3. Эмоциональное взаимодействие: пассажиры ожидают, что впечатления от аэропорта превзойдут привычные стандарты.
4. Удаленная и гибридная работа: 59 % респондентов совмещают в поездке бизнес и отдых.
5. Экологичность: 72 % путешественников ожидают, что «зеленая» среда в аэропортах будет только развиваться, а 43 % респондентов слышали об устойчивом авиационном топливе (SAF). (traveldailynews.com)
Подпишитесь на наш Telegram-канал и будьте в курсе главных новостей!
