По бюджету ударяют обмен валют и хакерские атаки
Ежегодные непрямые расходы тревел-агентств (обмен валют, «ручная» обработка финансовой документации и ликвидация последствий мошенничества) составляют свыше $1,5 млрд, показало исследование провайдера платежных решений B2B eNett International.
По данным экспертов, 40% ТМС до сих пор не автоматизировали работу с отчетами путешественников, выверку платежных данных, исправление ошибок и возврат личных денег, потраченных сотрудником. Всем этим приходится заниматься самим бизнес-туристам. Агентство с оборотом свыше $100 млн в год теряет на таких операциях $5 тыс. еженедельно.
Мошенники взламывают не только сайты поставщиков услуг и личные кабинеты пользователей, но и обходят защиту корпоративных карт. Только в авиационной индустрии потери от хакерских атак составляют свыше $1 млрд. в год. Причем перевозчики из-за киберпреступлений лишаются доверия клиентов и — как следствие — дохода, отмечают специалисты.
При обмене валюты большинство ТМС полагаются на традиционные каналы — в первую очередь банки, хотя на рынке существуют и другие возможности. Как правило, комиссия и колебания курса увеличивают расходы на подобные операции в среднем на 3%.
Аналитики eNett International также указывают на то, что при оплате отелей и авиабилетов большинство компаний пользуются корпоративными картами — это решение «по умолчанию». Но, несмотря на множество положительных моментов, получить кредит в последние несколько лет стало сложнее. Кроме того, сервисы для юридических лиц зачастую оплачиваются дополнительно. (tnooz.com)
