По данным глобальной ТМС Carlson Wagonlit Travel (CWT), количество транзакций в Европе, на Ближнем Востоке и в Африке в 2014 году упало на 0,8%, «что отражает непростую экономическую ситуацию в регионе», считает глава CWT Дуглас Андерсон. При этом общий операционный оборот агентства вырос на 3,3% до 62,3 млн транзакций — отчасти, благодаря Северной Америке, где были зафиксирован рекордный показатель +6,3%.
На втором месте идет Азиатско-Тихоокеанский регион с 5-процентным ростом благодаря Китаю и Японии. В Латинской Америке количество транзакций выросло на 3,3%, несмотря на слабые позиции Бразилии.
Объем продаж агентства в корпоративном сегменте достиг $1,6 млрд, при том что в целом оборот составил $27,3 млрд (+1,6%). Большинство клиентов ТМС довольны качеством оказанных им услуг. В Соединенном королевстве и Ирландии с компанией остались 99,5% путешественников, во всем мире — 97%. Столь высокий процент удержания клиентов CWT объясняет вниманием компании к вопросам оптимизации тревел-бюджетов клиентов, а также активным развитием и внедрением технологий, в том числе мобильных приложений и адресной системы бронирования. (ttgdigital.com)
