Вне корпоративного онлайн-инструмента
Бронирование авиабилетов и отелей напрямую у поставщиков в обход корпоративного OBT — одна из главных проблем, которую тревел-менеджеры пытались решить в течение 2017 года, показало исследование компании Egencia. По данным опроса, большинство корпоративных покупателей испытывают трудности при сборе данных о поездке, которая фактически была организована без их участия. «Мы тратим много времени и усилий, чтобы договориться о наиболее выгодных тарифах для наших путешественников. При условии самостоятельного бронирования отследить, был ли предоставлен бизнес-туристу номер или авиабилет по корпоративной цене, вовремя невозможно. В результате экономия тревел-бюджета под вопросом», — сказала участница исследования Дениз Кларк из Russell Investments.
При этом специалисты отмечают, что убедить командированных сотрудников селиться лишь в гостиницах, оговоренных в тревел-политике, сложно. «Одни не понимают, почему не могут заказать номер в отеле, расположенном максимально близко к месту проведения встречи. Другие бронируют гостиницу, где могут заработать баллы по программе лояльности. Мы же обращаем внимание на duty of care и удобство путешественников — лучше они поратят лишние десять минут на дорогу, чем окажутся в потенциально небезопасном районе», — сказала г-жа Кларк.
Тревел-менеджеры указали, что для современных бизнес-туристов любая поездка, в том числе по работе, — это личный опыт. «Именно поэтому они стремятся делать все самостоятельно, ведь планирование — это тоже часть путешествия», — сказали эксперты. (buyingbusinesstravel.com)
