Показал опрос Expedia Affiliate Network
Почти 70% бизнес-туристов бронируют поездки в обход одобренных компанией инструментов и сайтов, что негативно сказывается на соблюдении тревел-политики и duty of care, показало исследование Expedia Affiliate Network (EAN). Главные причины оформления заказов «на стороне» — «Я нашел более выгодный тариф» (38%) и «Я не нашел подходящий отель в корпоративном OBT» (36%).
Около 40% деловых путешественников нейтрально или отрицательно относятся к инструменту онлайн-бронирования, который использует компания. А 46% считают, что OBT пора улучшить — например, добавить возможность вносить изменения в уже созданные заказы (37%) или модернизировать мобильную версию сервиса (31%). Кстати, 63% респондентов признались, что предпочитают онлайн-решения живому общению с агентом.
«Командированные сотрудники хотят, чтобы бронирование командировки через OBT было таким же легким, как отпуска через любое ОТА. Чем удобнее корпоративный инструмент, тем выше уровень соблюдения тревел-политики в компании», — отметила Эриэн Горин, президент Expedia Partner Solutions. (buyingbusinesstravel.com)
