Агентство делового туризма Egencia заключило соглашение с одной из старейших и крупнейших в мире нефтегазовых компаний — BP, которой 110 лет. Согласно договору, основанная 17 лет назад TMC будет осуществлять управление тревел-программой нового клиента в 47 странах при помощи партнеров по глобальному альянсу.
«Действительно, ZCTS как партнер Egencia уже готовится к имплементации этого клиента в России, с ноября начинается обслуживание, — подтвердил Вадим Зеленский, основатель и генеральный директор Zelenski Corporate Travel Solutions. — В очереди на имплементацию у нас еще несколько международных заказчиков, тендеры которых выиграла Egencia в последнее время».
Между тем эксперты информационного портала Business Travel iQ отметили, что сделка сама по себе интересна, так как компании с высокими требованиями к обслуживанию в офлайне прежде обращались за услугами, как правило, в TMC «старой закалки». Победа Egencia говорит о том, что заказчики со сложными глобальными программами готовы выйти за рамки традиционных TMC — и на контракты с ними могут претендовать агентства, которые идут по пути диджитализации.
С одной стороны, это обусловлено ожиданиями деловых путешественников — они ждут простоты пользовательского опыта, к которой их «приучили» современные онлайн-сервисы, наподобие Netflix и Spotify. С другой — стремлением компаний к экономии.
«Этот контракт — действительно большой успех Egencia, потому что знаменует собой коллаборацию одной из самых крупных традиционных корпораций с молодой технологической компанией. Это говорит о том, что даже большие „олдскульные“ гиганты сейчас готовы меняться, становиться современными и максимально уходить от офлайна. Просто потому что они понимают: офлайн оказывается очень затратной историей, онлайн же дает не только удобное решение по управлению командировками, но и позволяет экономить — как клиенту, так и поставщику, — считает Вадим Зеленский. — В том числе благодаря тому, что использование инструмента онлайн-бронирования формирует более ответственное отношение самого путешественника к командировочному бюджету, так как именно на него ложится ответственность за выбор тревел-услуг».
«Платформа бронирования деловых поездок Egencia очень впечатляет по сравнению с другими предложениями на рынке. Для бизнеса нашего масштаба важно наличие технологического решения, благодаря которому каждый командированный сотрудник получит великолепный опыт — от планирования путешествия до безопасного возвращения домой», — сказал Алекс Томсон, вице-президент по глобальным бизнес-сервисам и закупкам BP.
По его словам, при выборе партнера сыграли роль возможности не только простого и интуитивно понятного OBT, доступного в любой точке мира на любом устройстве, но и анализа данных. Компания будет использовать систему Analytics Studio Egencia, которая консолидирует данные онлайн-бронирования (в том числе с мобильного девайса) и офлайн-заказов в едином интерфейсе. (businesstravel-iq.com)
Наталья Травова
