Согласно исследованию American Express
Объем деловых путешествий в Европе в 2015 году рос вдвое быстрее, чем прогнозировали эксперты (1,4% вместо 0,7%), по данным исследования EVP Barometer by American Express Global Business Travel. Кроме того, приоритеты компаний сместились: корпоративные клиенты стали ставить на первое место не контроль за расходами, а безопасность сотрудников.
Вместе с тем, эксперты отмечают, что оптимизация затрат на бизнес-поездки в 2015 году «вышла на новый уровень». Многие организации сокращали тревел-бюджет за счет лучшей организации бизнес-процессов: например, активно внедряли онлайн-инструменты для учета командировочных расходов.
Также исследование показало, что около половины компаний в 2015 году отправляли сотрудников в поездки в рамках расширения бизнеса (38% в 2014 году). Еще около 30% организаций увеличивали тревел-бюджеты (18% в 2014 году). При этом 76% фирм рассматривали расходы на деловые путешествия как «необходимую издержку», и всего 24% — как инвестицию.
Помимо контроля за финансами, в список важнейших задач тревел-менеджеров по версии American Express вошло повышение удовлетворенности путешественника поездкой. Как минимум в 50% компаний пытались этот параметр измерить, еще 22% использовали полученные отзывы для оптимизации положений о командировании.
Опрос в рамках Barometer также показал, что сотрудники положительно относятся к мобильным приложениям для бронирования, электронному документообороту и онлайн-сервисам.
Эксперты American Express полагают, что количество командировок в 2016 году увеличится на 1-3%. Кроме того, корпоративные клиенты будут уделять особое внимание надежности данных (41%) и качеству тревел-программы в целом (40%). (travelagentcentral.com)
