К такому выводу пришли авторы отчета компании Amadeus
В 2014 году бизнес-туристы ожидают от TMC индивидуального подхода и высокого качества обслуживания. Такие выводы содержатся в докладе Business travel gets personal, подготовленном ведущим поставщиком IT-решений в тревел-индустрии Amadeus. В опросе участвовало более 400 британских деловых путешественников.
Две трети респондентов указали, что на борту самолета им важны: увеличенное пространство для ног, предложение диетического меню, а также возможность бесплатного провоза дополнительной ручной клади. Для 21% путешественников принципиально расположение гостиницы — она должна находиться как можно ближе к месту проведения деловой встречи.
Исследование также свидетельствует об увеличении объема бизнес-тревел: в среднем на сотрудника в 2013 году пришлось 13 командировок. В 2012-м показатель составил 12,7.
Больше половины деловых путешественников несут серьезные тревел-расходы в поездке, причем около 18% из них «теряет» на командировке более чем $160. Причины — несоблюдение тревел-политики (56%), несохранение квитанций (14%), нежелание сотрудника тратить время на возврат денежных средств в компании (12%).
Интересно, что чаще всего деловые путешественники даже не подозревают о том, как дорого обходится мобильная связь в роуминге. Авторы доклада замечают, что об этом необходимо напоминать перед командировкой примерно 19% путешественников. (www.buyingbusinesstravel.com)
