Полагают путешественники
Около 75% путешественников считают, что бронировать номер в гостинице выгоднее через онлайн тревел-агентство, чем на сайте отеля, показало исследование компании Triptease. В опросе приняли участие свыше 1 тыс. человек в возрасте от 18 до 64 лет.
Из тех 25%, которые делают заказ напрямую, 54% отмечают, что на странице гостиницы оформлять бронирование проще, чем в ОТА. А 16% уверены, что в этом случае у них больше шансов получить по-настоящему персональные предложения. Почти 20% указали, что таким образом получают баллы за лояльность. Еще 13% ожидают повышения класса обслуживания, 12% — особого отношения со стороны персонала. Большинство путешественников при заказе через отель «надеются на низкие цены».
В целом 30% гостей считают, что наградой за прямое бронирование должен быть номер высокой категории, 25% — бесплатный Wi-Fi, 20% — завтрак, 17% — возможность раннего заезда или позднего выезда.
По данным Triptease, всего 1% путешественников полагает, что ОТА должны получать комиссию от отелей более 25%. Свыше 40% респондентов считают, что агентствам должны перечислять 0-5%, 30% выступают за 5-10%. (tnooz.com)
