Шорт-лист уже сформирован
Десять ярких, смелых, уверенных и энергичных — именно столько претендентов на звание «Тревел-менеджера года» оказалось в этом году в рамках Премии BBT Awards Russia & CIS 2019. О своих достижениях за последний год в работе рассказали профессионалы из компаний «Локотех», «Хэдхантер», «Сибур», Softline, MC-Bauchemie, Sanofi, «Балтика», «Тайпит», фонда «Сколково» и «Газпромбанка». Все истории успеха участников можно посмотреть на сайте Премии. Большинство заявили о себе в номинации впервые.
Cильная команда — именно так оценили соперников все без исключения номинанты. «Замечательные коллеги. Не сомневаюсь в высоком профессионализме и выдающихся личных качествах каждого, — говорит Надежда Клебанова, руководитель Департамента административных сервисов фонда „Сколково“. — При этом сложно себя с кем-либо сравнивать: все-таки у всех различный уровень экспертизы и вовлеченности в текущие ежедневные процессы с учетом стратегических аспектов, а также различное видение себя в отрасли — кто-то занял свое профессиональное место уже к сегодняшнему дню, кто-то продолжает развиваться».
По мнению эксперта, критерием оценки для судейского состава может быть вклад того или иного специалиста в развитие российской индустрии в целом. Надежда не сомневается: клиенты оказывают гораздо более сильное влияние на направления и практические аспекты развития индустрии, чем это принято считать: «Именно в ответ на самые жесткие требования заказчиков появляются самые успешные нестандартные решения, которые затем достаточно гармонично вписываются в эволюционные процессы рынка».
Юлия Сосковец, ведущий менеджер по кадровому делопроизводству MC-Bauchemie, добавляет, что при выборе победителя в спецноминации «Тревел-менеджер года» следует учитывать опыт номинантов и их стремление к развитию: «Важно то, насколько соискатель, выстраивая командировочный бизнес-процесс, ориентируется на инновации и следует тенденциям рынка».
Юлии участие в конкурсе дает возможность получить признание собственных успехов и уровня профессионализма — «всегда приятно и еще сильнее мотивирует держать марку, ведь нет предела совершенству!»
Шанс привнести изменения в «правила игры» не вслед, а одновременно с изменениями в сегодняшней экономике и подходах к ведению бизнеса за счет повышения личной «узнаваемости» возможно через признание экспертами, со своей стороны рассуждает Надежда Клебанова. «Такая возможность станет объективно доступнее не только во взаимодействии с текущими, бывшими или будущими партнерами по отдельности, но в целом с индустрией как развивающимся, трансформирующимся сегментом бизнеса», — замечает Надежда.
Спонсором спецноминации BBT Awards Russia & CIS 2019 традиционно выступает компания «Аэроклуб». Уже в третий раз подряд агентство, которому в этому году исполнилось 25 лет, выражает благодарность корпоративным клиентам за профессионализм и подчеркивает таким образом ключевую роль тревел-менеджера в развитии отрасли.
Наблюдать за развитием и трансформацией проектов ведущих специалистов, отвечающих за организацию командировок на стороне клиента, для компании не просто традиция, но интересная и важная задача.
«Каждый кейс в этой номинации — возможность узнать реальные потребности рынка, оценить актуальность наших сервисов и технологий, скорректировать планы на будущее. А еще это искренняя радость успехам целеустремленных, вдумчивых, прогрессивных, смелых — действительно лучших экспертов отрасли!» — комментирует Юлия Липатова, генеральный директор агентства делового туризма «Аэроклуб».
Каждый год номинация открывает для индустрии новые лица, замечает Юлия: «Достойно уважения, что в большинстве случаев речь идет не об одном изолированном проекте, а о целом комплексе задач, касающихся очень существенной оптимизации и автоматизации тревел-процессов в компаниях. Важно, что во всех кейсах наличие онлайна уже рассматривается не как прорыв, но как база, необходимая для развития и дальнейшей трансформации бизнеса. И особенно приятно, что существенная доля проектов, представленных в номинации, это традиционно кейсы наших клиентов — мы рады, что внесли свой вклад в эти „истории успеха“!»
Поддержать номинацию «Тревел-менеджер года» BBT Awards в компании решили не случайно. В сентябре на торжественном вечере по случаю юбилея агентства Юлия Липатова говорила о ценностях, которые вот уже 25 лет позволяют «Аэроклубу» быть впереди. Эти главные ценности — команда профессионалов, стремление к лидерству и, безусловно, клиенты — ради которых здесь совершенствуют сервис и развивают технологии.
На юбилее «Аэроклуба» сотрудники вспоминали о том, как за годы работы в компании им приходилось делать порой невозможное, чтобы помочь, поддержать, оказать лучший клиентский сервис в любой ситуации. «Например, уговорить правительство страны перенести мероприятие на другую площадку, чтобы уступить ее нашим клиентам. Или за одну ночь доставить в другую страну сотруднику компании-клиента паспорт с необходимой визой», — приводит примеры Юлия. — Такие истории можно перечислять долго и все они говорят о том, что «Аэроклуб», как и вся наша индустрия, невозможен без клиентов«.
Символично, что в рамках празднования своего юбилея «Аэроклуб» представил совместный с клиентами проект — серию видеороликов под названием «Создавая будущее индустрии». В формате коротких интервью заказчики компании от первого лица рассказывают о том, какие радикальные изменения произошли в тревел-отрасли за последние 10-15 лет, вспоминают невероятные темпы и результаты цифровой трансформации, полностью изменившей представление о процессе организации командировок. Слушая их, понимаешь, как сильно изменилось представление о профессии тревел-менеджера, который еще несколько лет назад воспринимался исключительно как операционная, поддерживающая функция для бизнеса, а сегодня стал центром отраслевой экспертизы и стратегического видения.
Посмотреть интервью можно будет и на нашем сайте — в разделе «Галерея». Всего планируется к публикации девять роликов — по одному в неделю.
«Мы рады поделиться этими видеороликами с читателями BBT и уверены в том, что ценности, озвученные в рамках проекта, разделяют не только клиенты и партнеры „Аэроклуба“. Важность высоких стандартов сервиса, нацеленность на цифровые технологии, стремление к постоянным изменениям, приверженность открытым и прозрачным партнерским отношениям — сегодня эти ценности становятся ключевыми для широкого круга участников рынка. В частности, мы видим это по кейсам, представленным в рамках номинации „Тревел-менеджер года“, — рассуждает Юлия. — Мы уверены в том, что только наши общие усилия могут способствовать дальнейшему развитию рынка делового туризма — могут создавать будущее индустрии».
Между тем шорт-лист по всем номинациям уже сформирован. Следите за новостями! А имена победителей объявят в торжественной обстановке на церемонии вручения Премии в отеле Hyatt Regency Moscow Petrovsky Park 6 декабря.
Чтобы разделить радость победы с коллегами и партнерами и стать участником настоящего праздника для игроков рынка бизнес-тревел, бронируйте места уже сейчас.
Марина Осипова
