Две трети тревел-менеджеров согласны с тем, что программы лояльности в переговорах с отелями имеют «определенное значение», и каждый пятый признает, что они играют «очень важную» или «решающую роль». К такому выводу пришли эксперты GBTA, которые провели опрос среди 200 американских специалистов по управлению деловыми поездками.
Результаты исследования показали, что треть респондентов регулярно информируют путешествующих сотрудников о программах лояльности гостиниц. Согласно исследованию, использовать индивидуальные бонусные счета для бизнес-поездок разрешается 78% тревел-менеджеров. При этом практически все опрошенные заверяют, что путешественники могут сохранять накопленные в поездках баллы или бонусы для личных целей.
Оказалось, что тревел-менеджеры заинтересованы не только в корпоративных программах лояльности, которые предполагают скидки и льготы для компаний (77% респондентов), но и в индивидуальных, поощряющих пользователей за бронирования через одобренные каналы (72%).
По мнению управляющих корпоративными поездками, программы лояльности гостиниц способствуют соблюдению тревел-политики и стимулируют больший объем бронирований в предпочтительных для компании отелях. «И кроме того — повышают удовлетворенность путешественника от командировки», — отметил вице-президент GBTA Foundation Джозеф Бейтс. (hotelnewsresource.com)
Пришли к выводу эксперты GBTA
