Считает бизнес-футурист Джойс Джойа
В ближайшее время тревел-индустрия будет развиваться в соответствии с тремя «мегатрендами», считает стратегический бизнес-футурист Джойс Джойа из США. По ее мнению, путешествия станут мобильными, простыми и практичными. Г-жа Джойа полагает, что в первую очередь следует обратить внимание на то, что:
— основные игроки рынка гостеприимства переосмысляют методы работы в индустрии. Они совмещают цифровое и физическое общение, стараются выйти за пределы привычного образа мышления. «Например, Marriott устанавливает в гостиничных холлах радиомаячки, с помощью которых персонал может предлагать гостям разнообразные услуги», — рассказала эксперт. В сферу гостеприимства с недавнего времени входят и залы ожидания аэропортов. Благодаря технологии iBeacons пассажиры, проводящие время в зонах отдыха авиагаваней, получают доступ ко всем видам контента, начиная с меню баров и заканчивая адресными предложениями сервисов.
— MICE переживает «креативный ренессанас». Новые технологии, представленные на конференциях TED/TEDx, South by Southwest, C2MTL, OpenWorld и других, побудили многих организаторов встреч начать проводить мероприятия на качественно новом уровне, которого от них уже давно ждут бизнесмены поколения next.
— тревел-бренды становятся «образцами стиля жизни и креативности». Поэтому в итоге выигрывает компания, продвигающая уникальные предложения. Например, Renaissance by Marriott приглашает гостей принять участие в праздниках, выставках и шоу, позволяющих прочувствовать «местный колорит». (4hoteliers.com)
