Эксперты Collinson International изучили привычки путешественников в Азиатско-Тихоокеанском регионе и представили результаты своего исследования в 2024 Travel Benefits and Customer Engagement Report. Всего было опрошено 7250 человек 14 стран АТР.
Оказалось, что путешествия — одна из самых больших статей расходов у респондентов на всех рынках.
Причем Юго-Восточная Азия преуспела здесь больше всего. В отчете, в частности, говорится о том, что сингапурцы тратят в среднем около $10 619 на поездки в год, что примерно вдвое превышает эту же сумму в материковом Китае и Японии.
Жители Малайзии и Таиланда выделяют на путешествия по $5939 и $5548 соответственно.
При этом вице-президент Collinson International по бизнес-решениям в Азиатско-Тихоокеанском регионе Рохан Бхалла отмечает, что, на фоне роста числа индийских туристов и долгожданного возрождения выездного туризма из Китая профессионалы тревел-индустрии не должны игнорировать потенциал Юго-Восточной Азии. Так, до пандемии на этот динамичный регион пришлось более 40 млн выездных путешествий стоимостью $53 млрд.
Потребители в Азиатско-Тихоокеанском регионе не просто хотят больше путешествовать, они ищут новых впечатлений. Около 44% респондентов определили доступ в залы ожидания в аэропорту как главное из всех преимуществ кредитной карты, касающихся путешествий. Ответ оказался популярнее, чем ускоренное прохождение контроля безопасности и трансфер в аэропорт.
Более того, около 90% респондентов АТР считают доступ в залы ожидания в авиагавани той привилегий, которая должна быть у любой кредитной карты с годовой платой.
«Интегрируя преимущества и впечатления, связанные с путешествиями и аэропортами, в программы лояльности, бренды могут поднять уровень своего ценностного предложения для клиентов, повысить удовлетворенность пользователей, выделиться среди конкурентов и оказать измеримое влияние на бизнес», — считает г-н Бхалла.
Подпишитесь на наш Telegram-канал и будьте в курсе главных новостей!
