По данным исследования Institute of Travel Management
Согласно последнему исследованию Institute of Travel Management (ITM), возвращение к управлению процессом командирования станет для тревел-менеджеров ключевым моментом в 2022 году. Далее среди приоритетов — забота о сотрудниках, их благополучие и практики по устойчивому развитию. Показательно, что почти половина респондентов заявила, что их инструмент онлайн-бронирования не отвечает данным задачам.
В опросе ITM приняли участие 100 корпоративных покупателей, менеджеров по организации командировок и руководителей тревел-компаний по всему миру.
Помимо COVID-19, проблемой, с которой тревел-менеджерам придется справляться в 2022 году, остается сложность пограничных ограничений, соблюдение протоколов карантина и требований тестирования. При этом 88 % респондентов указали, что эти условия негативно повлияют на их уверенность в следующем году.
На вопрос, соответствуют ли тревел-программы европейским правилам в связи с пандемией, 46 % ответили «нет». По данным ITM, это сопоставимо с 45 % в прошлом году, что свидетельствует о незначительном прогрессе: сложности из-за COVID-19 и низкие объемы поездок «маскировали» необходимые изменения.
Тем не менее 36 % покупателей ответили, что политика компании позволяет путешественникам выбирать «устойчивый вариант авиаперелета», даже если его стоимость выше. Этот показатель вырос с 30 % в 2020 году и 17 % в 2019-м.
И большинство тревел-менеджеров (58 %) ожидают, что в 2022 году произойдет переход от авиаперевозок к железнодорожным путешествиям, поскольку бизнес-туристы предпочитают более экологичные поездки. В прошлом году такого мнения придерживались 33 % респондентов.
Между тем разнообразие, равенство и инклюзивность впервые вошли в топ-10 приоритетов, заняв девятую строчку, бюджетный контроль опустился на две позиции до шестого места.
Около половины (48 %) покупателей ожидают, что их расходы на поездки в новом году сократятся на 50 % по сравнению с объемами в 2019-м. На внутренние совещания они планируют тратить лишь 25 % бюджета против 50 % до пандемии.
Одним из положительных результатов нового времени стало повышение роли тревел-менеджера в бизнесе: 58 % профессионалов заявили, что заметили благоприятное влияние на их профиль и ценность в рамках компании.
Почти все респонденты во время пандемии взяли на себя дополнительные обязанности, включая управление рисками и взаимодействие с руководством относительно возвращения сотрудников к командировкам. (businesstravelnewseurope.com)
