Тревел-менеджеров все чаще не устраивают традиционные способы отбора отелей, показал опрос BCD Travel. Специалисты компании представили результаты исследования New Approaches to Hotel Sourcing на Глобальной конференции ACTE/CAPA в Лондоне 12 октября.
По словам аналитиков, процесс подбора объектов размещения пока не соответствует цифровой эпохе. Обсуждение RFP нельзя автоматизировать, оно занимает очень много времени — и тем не менее большинство компаний планирует отправлять запросы на коммерческие предложения и в 2018 году. Интересно, что всего 38% респондентов считают, что такой способ отбора выгоден. А около 70% им не довольны либо хотели бы попробовать что-то новое. По оценкам участников опроса, в 2018 году на подготовку RFP и дальнейшие переговоры с отелями у них уйдет свыше 50 часов.
«Проблема в корпоративной инертности — на протяжении многих лет RFP был не только нормой, но и единственным вариантом работы, и сразу отказаться от него нелегко. Но теперь у тревел-менеджеров есть доступ к новейшим инструментам, позволяющим горазо эффективнее экономить средства организации. Пора переключаться на них и уйти от консервативных методов», — считает Грили Кох.
Кстати, 42% тревел-менеджеров уже пробовали применять альтернативные подходы к подбору отелей. «Благодаря этому можно существенно сократить время и средства, которые тратятся на обсуждение гостиничных контрактов. В результате оптимизируется тревел-программа», — считает Чарута Фаднис, старший директор по исследованиям в BDC Travel.
Однако полного отказа от RFP в ближайшее время ждать не приходится: 22% респондентов считают, что новые методы в их компании пока слишком сложно внедрить, 19% недостает информации об альтернативах «классике», а 8% вообще не знают о существовании других вариантов.
«Большие перемены, как правило, означают большой риск, на который тревел-менеджерам рано или поздно придется пойти. Ключ к успеху — идти методом проб и ошибок, выбирая лучший вариант для своей организации», — полагает г-н Кох.
