Рассказали эксперты компании «Аэроклуб»
В 2017 году путешественники бронировали VIP-залы в России на 40% реже, чем в 2015-м, показало исследование компании «Аэроклуб». По слова генерального директора агентства Дениса Матюхина, падение спроса в первую очередь связано с введением более строгих правил пограничного контроля. «Ранее VIP-клиентам разрешалось проходить предполетный и послеполетный досмотр прямо в зале. А с июля 2015-го им приходится выходить в общие зоны аэропортов», — пояснил он.
При этом стоимость услуг не снижается, а стабильно растет. Значительная часть путешественников, лишившись одного из ключевых преимуществ VIP-лаунжей, перешла в залы уровня бизнес.
Эксперты отмечают, что пассажиры намного чаще выбирают VIP-обслуживание, вылетая за рубеж. В 2017 году на международные рейсы пришлось 71% заказов VIP-залов. Бизнес-туристы чаще всего бронируют VIP-места, когда отправляются в Ниццу, Лондон, Женеву, Париж и Рим. Среди российских направлений лидируют Санкт-Петербург, Сочи и Самара.
Чаще всего VIP-услугами пользуются пассажиры, вылетающие из Шереметьево, Домодедово, Внуково, Пулково и авиагавани в Сочи. При этом стоимость индивидуального обслуживания в Адлере стартует от 17,2 тыс. рублей, в Шереметьево — от 16,5 тыс. рублей. Кстати, в большинстве случаев в эту цену не включено питание, доставка багажа и трансфер до самолета на выделенном транспорте.
«По уровню востребованности VIP-залы постепенно уступают бизнес-залам, а также таким услугам, как fast track или Meet & Assist», — говорит Денис Матюхин.
За рубежом самые дорогие VIP-залы — в аэропортах Эр-Рияда, Вены, Сан-Франциско и Нью-Йорка, где стоимость этого сервиса превышает €500. Лидирует при этом Хитроу, где полный комплекс услуг стоит свыше €5 тыс. и предусматривает индивидуальный трансфер на Mercedes-Benz S600 от трапа самолета до терминала, персональный зал ожидания с питанием, душевой кабиной и массажными креслами, доставку багажа, а также прохождение всех формальностей в частном порядке. Кроме того, пассажир может воспользоваться услугами персонального шопинг-ассистента.
Всего в России обслуживание в бизнес- и VIP-залах предлагается более чем в 70 аэропортах. Специалисты компании «Аэроклуб» указали, что во многих региональных авиагаванях различий между VIP- и бизнес-залом практически нет.
Самые недорогие премиум-услуги — в авиагаванях Кирова, Когалыма и Нарьян-Мара (не более 2,5 тыс. рублей). (aeroclub.ru)
