Считают эксперты Phocuswright
Количество американцев, бронирующих тревел-услуги только через офлайн-источники (например, с помощью агентов или по телефону), уже несколько лет держится на одном уровне. По данным компании Phocuswright, это связано с тем, что некоторые путешественники предпочитают самостоятельно выбирать рейсы и номера в гостиницах.
При этом число туристов, заказывающих авиабилеты и отели исключительно онлайн, до ожидаемого уровня не выросло. В прошлом году оно достигло 39% и остановилось, хотя, согласно прогнозам в 2015 году, должно было составить 45%.
«Впервые за несколько лет приверженцев онлайн-бронирования за год не стало больше. Но это вполне естественный процесс: миграция из офлайна в интернет должна в скором времени завершиться», — сказал Марчелло Гасдиа, директор по изучению потребительского спроса в Phocuswright.
Тенденция обусловлена демографической ситуацией. Путешественники младше 45 лет часто выезжают за рубеж и ищут бюджетные варианты перелета и проживания. Поэтому обычно они обращаются за консультацией к тревел-агентам или представителям компаний напрямую. (travelweekly.com)
