Эксперты Гильдии агентств делового туризма обсудили будущее отрасли
Тревел-менеджмент в будущем испытает на себе влияние «совместного потребления», считают участники ежегодной конференции Гильдии агентств делового туризма (Guild of Travel Management Companies, GTMC) в Марракеше. Термин обозначает модель организованного коллективного пользования услугами, в том числе бартер, кредитование и аренду. Основной принцип прост: владелец актива предлагает его другим людям за договорную плату.
«В настоящее время концепция совместного потребления развивается быстрыми темпами. В частности, по такой схеме работают стартапы Airbnb, Zipcar, Netflix и Spotify. Только за два последних года в подобные сервисы было инвестировано порядка $2 млрд.», — отметил Саймон Фергюсон, директор Travelport.
По мнению эксперта, развитие технологий в будущем может привести к тому, что тревел-агенты возьмут на себя часть функций по управлению программой и политикой путешествия, в то время как организаторы поездок, наоборот, больше внимания будут уделять процессу закупок.
«TMC начнут выполнять смешанные функции: помимо сложного бронирования услуг, предлагать индивидуальные консультации и проводить бизнес-исследования. Причем заказ будет осуществлять своего рода „электронный агент“, которого провайдеры смогут „сдать в аренду“ путешественникам», — размышляет Вероника Скворова из Statesman Travel.
В заключение дискуссии участникам конференции GTMC был презентован прогноз одного из крупнейших в мире коммерческих банков Goldman Sachs. Согласно исследованию, к 2035 году страны MИНТ (Мексика, Индонезия, Нигерия и Турция) и БРИК (Бразилия, Россия, Индия и Китай) войдут в топ-10 крупнейших экономических систем мира. ()
