Считают участники конференции Business Travel Exchange
Тревел-агентства могут повысить привлекательность предложения для корпоративных покупателей, а значит, и увеличить прибыль, за счет наземного транспорта. Для этого компаниям по организации деловых путешествий необходимо наладить сотрудничество с прокатчиками автомобилей и частными организациями по оказанию транспортных услуг. Как это сделать, попытались разобраться участники панельной дискуссии образовательной конференции Business Travel Exchange, которая прошла в американском штате Вирджиния по инициативе American Society of Travel Agents (ASTA).
Во-первых, агентам следует сесть за стол переговоров с поставщиками, располагая данными о том, как часто их клиенты пользуются наземным транспортом и сколько они на это тратят.
Корпоративным клиентам они должны объяснить, в чем заключаются преимущества партнерства с конкретными компаниями по аренде машин. Например, их водители работают по лицензии, то есть надежны; пассажиры могут получать уведомления о том, что автомобиль в пути, и так далее.
Еще один момент в пользу такого сотрудничества — прокатчики помогут агентствам решить вопросы duty of care, связанные с безопасностью сотрудников в поездке.
Агенты в целом должны располагать «инсайдерскими знаниями» о наземном транспорте, считают эксперты. Это поможет им найти наиболее выгодные варианты для корпоративного покупателя и дать советы, как избежать наценок. ()
