На первое место эти путешественники ставят комфорт
Для бизнес-туристов- миллениумов важно, чтобы командировка была образовательной: они с удовольствием летают на конференции, тренинги и прочие мероприятия, связанные с карьерным ростом. В связи с этим многим компаниям вскоре придется менять тревел-политику, считает Катаржина Фабианская, менеджер Travelport по развитию бизнеса в Восточной Европе.
В частности, в положении о командировании стоит учесть популярную у поколения Y концепцию bleisure (business + leisure). «Ведь с помощью командировок молодые сотрудники стремятся не только „дорасти“ до новой должности, но и расширить свой кругозор, посмотреть мир», — пояснила эксперт Travelport.
По ее словам, миллениумы очень хорошо подкованы в области цифровых технологий. Поэтому компаниям, которые хотят соответствовать их ожиданиям, необходимо подбирать не только правильный контент, но и самые современные инструменты и решения.
В 2014 году был зафиксирован значительный рост объема онлайн-бронирований (на 150 млн), причем 65% заказов «день-в-день» были сделаны через смартфоны. В 2015 году путешественники не только просматривали отели или авиабилеты на своих гаджетах, но и бронировали и оплачивали их с помощью сайтов и мобильных приложений.
При бронировании командировки миллениумы ставят на первое место комфорт, отмечают специалисты Travelport. Они готовы доплатить за дополнительное пространство для ног и развлечения на борту самолета. При этом охотно вступают в программы лояльности и активно тратят бонусные баллы и мили. В среднем молодые бизнес-туристы платят за авиабилет на 13% больше, чем их старшие коллеги.
«Через 5-10 лет большинство специалистов будут принадлежать к поколению Y. Представители этой возрастной группы отлично разбираются в цифровых технологиях и постоянно находятся в сети. А работодатель должен соответствовать их ожиданиям и запросам», — полагает г-жа Фабианская. (travelport.com)
