Уверены специалисты по управлению рисками
Около 80% тревел-менеджеров в 2016 году пересмотрели стратегию управления рисками, показало исследование, проведенное в рамках Business Travel Show. В опросе приняло участие 178 корпоративных покупателей из Европы.
Интересно, что респондентов, считающих, что duty of care — их прямая обязанность, в этом году оказалось меньше: 83% в 2016-м и 91% в 2015-м. При этом количество организаций, внедривших программы управления рисками, выросло с 70% до 77%. Не задумываются об этом только в 8% фирм.
Около 20% тревел-менеджеров в течение года обращались за помощью в компании, специализирующиеся на риск-менеджменте, еще 20% — в свои ТМС, 37% проводили внутренние исследования. А в 1% организаций были организованы специальные тренинги для персонала.
«Не стоит недооценивать практические занятия по отработке действий в различных критических ситуациях. Причем посетить их в первую очередь должны тревел-менеджеры! Это поможет им донести важную информацию до бизнес-туристов», — считает Мэтью Хардинг, директор агентства Drum Cussac Group.
По словам эксперта, несмотря на то, что чаще всего опасность для бизнес-туристов представляют дорожные происшествия и болезни, нельзя забывать о «реалиях нового мира» — общественных беспорядках и терроризме. «Опаснее всего смертники-одиночки, с ними можно столкнуться в любой, даже самой цивилизованной стране. Поэтому любая организация должна уделять больше внимания управлению рисками в командировке», — добавил он. (traveldailynews.com)
