С целью наверстать упущенное время
Более трети руководителей авиакомпаний и тревел-агентств считают, количество поездок вернется к «допандемийному» уровню к концу 2024 года. Еще треть полагают, что это произойдет в 2025 году или позже. Такие данные содержит глобальное исследование «Mapping Travel’s New Normal» корпорации Sabre.
Всего в опросе приняли участие более 500 тревел-профессионалов из 20 стран EMEA, Азиатско-Тихоокеанского региона и Северной и Южной Америки. Также были проведены интервью с отдельными лидерами отрасли.
Респондентам предложили ответить на вопрос о влиянии Covid-19 на их клиентов и бизнес, а также о последствиях пандемии для тревел-индустрии. В результате аналитики пришли к следующим выводам:
— Для индустрии становятся характерны «путешествия из мести» — с целью наверстать упущенное время: 68 % руководителей тревел-компаний прогнозируют рост расходов потребителей на будущие поездки;
— При бронировании путешествия пассажиры учитывают больше факторов, чем когда-либо прежде;
— 82 % опрошенных руководителей авиакомпаний ожидают, что сочетание бизнеса и отдыха станет еще более заметным после восстановления отрасли;
— Более половины опрошенных тревел-агентств ответили, что в настоящее время тратят больше времени на изучение новых инструментов, услуг и технологий; 71% операторов в APAC уделяют этому особое внимание;
— 92 % опрошенных тревел-агентств указали, что им нужна поддержка технологических партнеров для улучшения опыта клиента от покупки, бронирования и выполнения заказа, в то время как 89 % ответили, что им необходимы полезные инструменты для обеспечения персонализации путешествий.
«То, чему мы сильно удивились, когда проводили исследование, — это беспрецедентные темпы изменений за последние несколько месяцев, — сказал Даррен Рики, старший вице-президент Sabre по региональным продажам и работе с клиентами. — Это, конечно, открывает огромные возможности, но также создает нагрузку для тревел-компаний, которые должны адаптировать свои планы, процессы и операции к этим потенциальным изменениям». (traveldailymedia.com)
Подпишитесь на наш Telegram-канал и будьте в курсе главных новостей!
