Тревел-индустрия в ближайшее время станет главным работодателем на мировом рынке труда. Дело в том, что почти во все сферы бизнеса постепенно проникает искусственный интеллект, который вытесняет людей, обесценивает их навыки. А в тревел-отрасли без человеческих ресурсов полностью не обойтись, по мнению экспертов.
«Конечно, индустрии не избежать технологий. Путешественники требуют новые сервисы, они становятся более подкованными в технике, переходят на „цифру“. И мы сейчас видим это колоссальное влияние технологий», — говорит генеральный директор платформы Tourism Knowledge Center (TKC) Роландо Т. Канисаль.
Некоторые должности в отрасли придется упразднить, другие претерпят техно-эволюцию. Но, как отмечает управляющий директор Amadeus IT Group Энди Майклс Лим, человек по-прежнему будет играть решающую роль в индустрии путешествий. Например, способности робота не заменят аналитическое и критическое мышление, сопереживание, целостность восприятия, умение управлять, принимать решения. В частности, специалисты нужны в отелях, тревел-агентствах, MICE-секторе.
По данным Всемирного совета по туризму и путешествиям (WTTC), тревел-индустрия приносит в среднем $8,8 трлн в мировую экономику — 10 % ВВП. Это самая быстрорастущая отрасль после промышленности. К 2029 году появятся 429 млн рабочих мест в сфере путешествий. (bworldonline.com)
