Ассоциация GBTA представила результаты отчета «Потребности тревел-менеджеров в данных и вызовы времени», в рамках которого было опрошено более 300 европейских и азиатских специалистов в области организации командировок. «Big Data стали неотъемлемой частью нашей повседневной жизни и могут быть очень ценным ресурсом, который помогает принимать более взвешенные решения, важные для компании и сотрудников», — сказал вице-президент в области исследований GBTA Джозеф Бейтс.
По словам эксперта, уже заметно, какое большое значение тревел-данные имеют для компании при выборе поставщика и в переговорах о тарифах. Причем у этой практики — «огромный потенциал для выявления новых преимуществ в будущем».
Примерно 80% тревел-менеджеров из Азиатско-Тихоокеанского региона уверены, что знают, как лучше всего применять данные и «обратить их в действие», а также использовать для поиска наиболее экономически эффективных вариантов поездки при бронировании. Примерно 70% специалистов из Европы ответили так же.
Корпоративные карты и счета оказались самыми распространенными способами проведения платежей в командировках и MICE. В АТР показатели по первому и второму составили 61% и 49%, в Европе — 70 и 73% соответственно. При этом в ряде случаев азиатские респонденты работают вдвое эффективнее своих европейских коллег в области использования тревел-данных, полученных с помощью указанных вариантов оплаты. Так, первые применяют эти сведения для выверки счетов (74%), при планировании бюджета (67%) и управления рисками и вопросами безопасности путешественника (44%). В Европе же только около одной четверти тревел-менеджеров используют данные для выверки, примерно 30% — при формировании бюджета, и 20% — для снижения рисков в командировке.
Система по управлению расходами — еще один важный источник данных для организаторов деловых поездок. Причем на такие параметры, как общие затраты на авиаперевозки и отели, ориентируются свыше 75% тревел-менеджеров.
Большинство компаний ленятся использовать сразу нескольких источников данных. В цифрах — это 49% респондентов в АТР и 59% в Европе. А ведь это позволяет избежать многих проблем при отсутствии актуальной информации, замечают авторы доклада.
«Тревел-менеджеры заинтересованы в том, чтобы снизить затраты и повысить лояльность к тревел-политике. Надежные и точные данные в их работе гарантируют больший успех этих усилий», — прокомментировал результаты исследования Рикардо Лейте, вице-президент в области международных коммерческих платежей компании Diners Club International, выступившей спонсором исследования. (hotelmarketing.com)
К такому выводу пришли эксперты GBTA
