Как это сделать, знают эксперты American Express
Эффективно обеспечивать безопасность бизнес-туристов, контролировать расходы, следить за продуктивностью работы командированных сотрудников и их удовлетворенностью в поездке тревел-менеджеры смогут, если будут не просто следить за актуальными трендами в индустрии, но и опережать их. К такому выводу пришли эксперты компании American Express. Они предложили топ-5 рекомендаций по управлению деловыми поездками:
— Включите в тревел-политику альтернативных поставщиков услуг, даже если не уверены, что ваша компания будет с ними работать. Не стоит упускать из виду стартапы с экономикой совместного пользования: Uber, Lyft, Airbnb и Homeaway. Многие деловые путешественники-миллениумы предпочитают именно такие сервисы.
— Изучите модель динамического ценообразования. У большинства авиакомпаний достаточно большой выбор тарифов, в которые либо уже включены дополнительные услуги, либо их можно добавить по желанию. Командированным сотрудникам необходимо четко представлять, могут ли они купить билет с опцией «все включено», или же им придется выбирать дополнительные услуги отдельно. Инструкции подобного рода стоит добавить в тревел-политику.
— Обращайте внимание на удовлетворенность сотрудников — это поможет предотвратить отток кадров в другие компании. Многие бизнес-туристы любят самостоятельно делать буквально все — от бронирования билетов до оплаты счетов. Они будут довольны командировкой, если у них, например, появится возможность управлять поездкой через приложение: заказать номер в отеле, арендовать автомобиль, а самое главное — предоставить работодателю финансовый отчет в электронном виде (а не собирать каждый чек и сводить баланс по возвращении). Для этого компания должна постоянно сотрудничать со специалистами в области программного обеспечения и мобильных технологий.
— Не пренебрегайте оплатой командировок внештатных сотрудников. Во многих компаниях нет определенных правил компенсации тревел-расходов сезонных работников, оформленных по временным договорам. Для подобных расчетов существуют виртуальные карты и виртуальные счета.
— «Работать на опережение» помогут ТМС. Квалифицированные агентства не только предлагают корпоративным тревел-менеджерам удобные инструменты бронирования, но и консультируют клиентов по технологическим инновациям, последним трендам и нестандартным сервисам. В итоге деловые путешественники охотнее соблюдают тревел-политику и работают в командировках более продуктивно, чем раньше. (businesstravelnews.com)
