И поэтому не успевают разобраться в запросах бизнес-туристов
Корпоративные покупатели тратят «слишком много времени» на переговоры с отелями, пытаясь договориться о наиболее выгодных условиях проживания для бизнес-туристов. В итоге проанализировать потребности деловых путешественников им некогда. Такие данные были получены по итогам опроса, проведенного среди 300 профессионалов отрасли экспертами ACTE и HRS.
Около 25% тревел-менеджеров на встречах с поставщиками приходится прибегать к «ручному» высчитыванию тарифов. Еще 35% пожаловались, что отели медленно отвечают на RFP, либо вообще игнорируют их запросы.
Исследование также показало, что в ближайшем будущем основным направлением развития бизнес-тревела станет определение уровня удовлетворенности путешественника по некоторым ключевым показателям (бронирование, составление финансовых отчетов). Не менее важным будет и обеспечение безопасности сотрудников. Около 9% респондентов подчеркнули, что намерены ограничить возможность проживания бизнес-туристов в арендованных квартирах и апартаментах. (buyingbusinesstravel.com)
