TMC выполняют роль основных источников тревел-данных для корпоративных покупателей, хотя многие компании опираются и на внутреннюю аналитику, согласно исследованию BCD Travel.
Опрос 197 корпоративных покупателей, в основном из Северной Америки и Европы, работающих в крупных организациях, показал, что 89% обращаются к своим TMC как к ведущим источникам тревел-данных. В то время как 69% респондентов получают эти сведения, используя платежные решения.
Примерно две трети опрошенных обращаются к инструментам онлайн-бронирования (OBT) в качестве источников данных, а 58% — к поставщикам тревел-услуг, и меньший процент анализирует информацию из внутренних сервисов, таких как опросы или системы управления персоналом.
Наиболее широко используемым инструментом для анализа данных были панели TMC (84% респондентов), далее идут электронные таблицы (81%). Программное обеспечение для бизнес-аналитики выбрали 45% респондентов, и только 15% проголосовали за специально разработанные инструменты, а 8% привлекали сторонних агрегаторов.
Согласно опросу, три четверти респондентов считают, что у них есть необходимый опыт для работы с данными, а две трети заявили, что обращаются к ним ежедневно или еженедельно.
Интересно, что 56% указали, что предпочитают передавать работу с данными «профессионалам», а 44% отметили, что у них нет времени обращаться к big data так часто, как им хотелось бы.
В компаниях около трети респондентов есть аналитик, работающий с тревел-данными.
Увы, у большинства корпоративных покупателей не оказалось полной уверенности в качестве данных о командировках сотрудников. Лишь 35% заявили, что они «весьма или чрезвычайно» уверены в используемых данных. Чуть менее половины уверены в них «умеренно», 14% — «немного» и 4% не уверены в тревел-данных «совсем».
Респонденты заявили, что самой большой проблемой при работе с big data была их фрагментация (57% респондентов).
Опрос также показал относительно низкое использование ИИ для сбора и анализа данных о поездках, при этом три четверти респондентов заявили, что не использовали ИИ для этой цели вовсе. Только 9% в настоящее время применяют ИИ для анализа информации о деловых путешествиях — в основном с помощью инструментов, предоставленных работодателем, а не третьей стороной. (businesstravelnewseurope.com)
Подпишитесь на наш Telegram-канал и будьте в курсе главных новостей!
