Советуют на Глобальной конференции ACTE/CAPA
Из-за роста количества новых сервисов и ожиданий бизнес-туристов от командировок тревел-программы с каждым годом становятся все более «многослойными», показало исследование Simplifying Managed Travel компании HRS. Оно было представлено на Глобальной конференции АCTE/CAPА в Лондоне 13 октября.
По словам экспертов, тревел-менеджеры понимают: положения о командировании пора упрощать. Однако эта задача не входит в число приоритетных. На первом месте для корпоративных покупателей duty of care (94%), далее следует сокращение расходов (88%), обеспечение безопасности данных (84%) и повышение уровня удовлетворенности путешественников (75%).
При этом многие тревел-менеджеры признают, что упрощение программ отвечает стратегическим целям их компаний — это позволит более эффективно обеспечивать безопасность деловых путешественников и расходовать средства. Инициативу упрощения тревел-политик поддерживают также в департаментах закупок (57%), службах безопасности (40%), HR- и IT-отделах.
«Модернизация тревел-политик необходима и тревел-менеджерам, и бизнес-туристам. Документы, регулирующие деловые поездки и корпоративные мероприятия, с каждым годом обрастают дополнениями. При этом устаревшие положения из них зачастую не удаляются, что затрудняет „навигацию“, а иногда и создает юридические коллизии», — считает Грили Кох, исполнительный директор ACTE.
«В погоне за решением приоритетных задач тревел-менеджеры зачастую забывают о том, ради кого все это делается, — путешественнике. Упростите тревел-политику, и ваш бизнес-турист перестанет тратить время и силы на поиск авиакомпаний и отелей — он сможет сосредоточиться на цели командировки. После этого вы почувствуете разницу между хорошим результатом деловой поездки и великолепным!» — уверен г-н Кох.
