А через десять лет вырастет втрое
Рынок программ лояльности в тревел-индустрии может достичь $24 млрд в 2022 году. Прогнозируется, что продажи на этом направлении увеличатся в среднем на 9,2 %, а объемы рынка достигнут $73,6 млрд к 2032 году.
Эксперты указывают также на то, что для рекламы программ лояльности тревел-компании после Covid-19 все чаще используют социальные сети.
Подарки, ваучеры для постоянных покупателей, скидки, персонализированные маршруты — вот что сегодня помогает игрокам тревел-рынка завоевывать клиентов. «И такие предложения только расширяются — за счет растущего цифрового присутствия компаний», — говорят в FMI.
В основном подобные вознаграждения интересуют путешественников в возрасте от 26 до 35 лет. Это связано с тем, что люди именно этой возрастной группы постоянно путешествуют и, следовательно, имеют возможность зарабатывать баллы лояльности, которые в дальнейшем можно тратить на новые поездки или повышение класса обслуживания.
Однако аналитики предупреждают: постпандемийный этап закончится появлением нового подхода к тому, как гостиничный и туристический бизнес взаимодействуют с клиентами и повышают их лояльность. Путешественники пересмотрели свои потребности в поездках в результате последствий пандемии. Их лояльность становится «под вопросом», поскольку срок действия бонусных программ и баллов ограничен, а возможности для поездок резко сокращаются. (traveldailymedia.com)
Подпишитесь на наш Telegram-канал и будьте в курсе главных новостей!
