Фонд GBTA представил набор инструментов, который поможет организаторам командировок учитывать в своей работе вопросы инклюзии.
Инструментарий GBTA Accessibility Toolkit включает семь модулей, призванных помочь экспертам в таких областях, как тревел-политика, общение с командированными сотрудниками, взаимодействие с поставщиками, а также проблемы и возможности, связанные с доступностью путешествий. Он также включает глоссарий терминов и тематические исследования отрасли. В его составлении участие принял Комитет GBTA по инклюзивности и культуре, в который входят тревел-менеджеры, консультанты и представители TMC, технологических компаний и других поставщиков.
Ссылаясь на отчет Accessio 2022 года, при подготовке которого были опрошены 346 тревел-менеджеров, эксперты GBTA отмечают, что почти у четырех из десяти деловых путешественников есть требования к доступности, которые могут повлиять на их впечатления от командировки. Однако более 70% тревел-менеджеров указывают, что они либо не знают, либо не могут оценить, сколько из их внутренних клиентов имеют такие требования, особенно потому, что некоторые особенности здоровья могут быть скрыты, например, нейроразнообразие или психическое здоровье.
«Все еще существует значительный пробел в понимании различий между деловыми путешественниками и того, как это отражается на их потребностях, — заявила управляющий директор GBTA Foundation Дельфина Милло. — Наш набор инструментов GBTA Accessibility Toolkit призван помочь компаниям решить эту проблему, что, в свою очередь, повысит качество обслуживания деловых путешественников, максимизирует ROI деловых поездок и будет полезен поставщикам».
Полный набор доступен только членам GBTA. (businesstravelnewseurope.com)
Подпишитесь на наш Telegram-канал и будьте в курсе главных новостей!
