В открытых источниках
Перед покупкой авиабилетов в открытых источниках все деловые путешественники изучают информацию об авиаперевозчике, показало совместное исследование Google и аналитической компании Kantar TNS.
Выбирая перевозчика, лишь 2% респондентов руководствуется рекламой, а самым важным фактором для покупателей является их прошлый опыт (68%). Однако в процессе поиска подходящего билета более трети опрошенных меняют свой первоначальный выбор в пользу другой авиакомпании — их окончательное решение напрямую зависит от стоимости билетов и удобства использования сервиса.
Деловые путешественники предпочитают искать сведения об авиакомпаниях и онлайн, и офлайн — например, самым надежным «несетевым» источником информации участники опроса назвали общение с друзьями или родственниками (24%), второе место разделили ТВ-реклама и туристические каталоги (по 17% соответственно), а на последней строчке — постеры и билборды, про них вспомнили лишь 5% опрошенных. А во время онлайн-поиска билетов бизнес-туристы активно используют поисковики (89%), сайты авиакомпаний (70%), ресурсы, предлагающие сравнение цен (69%), видеохостинги (61%), виртуальные турагентства (39%), социальные сети (21%) и другие источники. Самый популярный поисковик для изучения подобной информации — Google (64%), агрегатор — Skyscanner (28%), видеохостинг — YouTube.
Исследование показало, что среднестатистический деловой путешественник совершает бронирование онлайн (62% респондентов — на сайте авиакомпании), и при этом чаще использует компьютер, чем смартфон. А в командировку в основном ездит в одиночку — большими группами, в составе которых более четырех человек, отправляются в поездку только 6% респондентов, а вдвоем или втроем — около 40%.
По России бизнес-туристы летают чаще, чем в Европу — 43% по сравнению с 39% бронирований. Продолжительность командировок незначительна: чуть больше трети опрошенных уезжают на два-три дня, а на неделю вне дома может рассчитывать примерно каждый третий респондент. (google.com)
