Упрощение бизнес-процессов для компаний стоит на первом месте, когда речь идет об управлении деловыми поездками и тревел-расходами, показал недавний опрос BCD Travel.
В числе главных приоритетов для корпоративных покупателей оказались: электронный документооборот, прозрачность и контроль над расходами, сверка данных бронирования с данными о платежах и затратах.
Вопрос управления расходами на командировки стал ключевым для 164 респондентов, и это самая высокая цифра с 2020 года.
Эксперты BCD Travel обращают внимание, что в этом году управление платежами и расходами «очень важным» или «чрезвычайно важным» называют 88 % покупателей по сравнению с 76 % в 2021-м.
В части платежей самые большие проблемы для покупателей тревел-услуг создают поставщики, которые не используют определенные способы оплаты или взимают дополнительные сборы (46 %).
Опрос, проведенный в мае, охвативший 1349 путешественников (не покупателей), показал, что половина из них испытывала проблемы из-за сложных категорий расходов, в числе которых оказалась оплата проживания в отеле с завтраком, и других непредвиденных трат, совершаемых отдельно.
Вдобавок, лишь около 1 % бизнес-туристов практикуют виртуальные способы оплаты, несмотря на то, что, судя по результатам исследования, их в рамках программы предлагают 38 % покупателей. (businesstravelnewseurope.com)
Подпишитесь на наш Telegram-канал и будьте в курсе главных новостей!
