Умение благодарить — важный и полезный навык, который помогает нам выразить признательность человеку за его вклад, помощь и участие. Говорить «спасибо» очень важно в профессиональной среде, где взаимодействие между коллегами влияет на результат бизнеса, а еще позволяет сотрудникам чувствовать себя ценными
Я уверена, привычка говорить «спасибо» — из разряда очень хороших. Во-первых, она помогает человеку, которому адресована благодарность, понять, что его работа и вклад заметны. Во-вторых, это делает коллегу счастливее, в момент получения благодарности точно. А в-третьих, человек, который выражает признательность, также ощущает радость, его настроение повышается. Я, кстати, поэтому иногда перечитываю свои благодарности.
Но бывает так, что сказать «спасибо» не так-то просто. Первая причина кроется в нехватке времени. Ежедневный рабочий ритм настолько интенсивен, что у руководителя нет возможности остановиться и выразить свою признательность. Вторая — необходимость подкрепления благодарности фактами, чтобы она была действительно ценной и запомнилась работникам. А для этого тоже надо время и определенные усилия.
Как благодарить?
Чтобы признание заслуг было максимально значимым для сотрудника, следуйте этим простым правилам:
1. Выражайте благодарность публично. Это также может мотивировать к достижениям в работе других коллег.
2. Старайтесь, чтобы благодарность была конкретной. Важно отмечать определенные действия или заслуги. Вместо общей фразы «Спасибо за всё, что ты для нас делаешь», лучше рассказать о конкретном достижении. Это подчеркнет важность действий коллеги и покажет, что слова руководителя не пустая формальность.
3. Говорите о причине благодарности. Если мы опишем, какую пользу или результат принесли усилия сотрудника, это сделает благодарность более весомой.
4. Придерживайтесь индивидуального подхода. Для работодателя подчас это задачка со звездочкой. Однако если мы хорошо знаем коллегу, лучше учитывать его ожидания и потребности: для кого-то ценно признание вклада в общий проект, другому важно, как он выстраивает взаимоотношения в команде и мотивирует ее, а кем-то надо ярко и эмоционально восхититься. К слову, понимание потребностей помогает подобрать подходящие слова.
У нас в компании привычка благодарить — это часть корпоративной культуры.
Есть три простых, быстрых и заметных способа выразить благодарность:
1. Через личный кабинет сотрудника:
— Каждый желающий может оставить письменную благодарность в личном кабинете сотрудника. Для этого достаточно нажать на кнопку «Сказать спасибо» на его странице. Коллега сразу получит уведомление на электронную почту, а посетители его страницы увидят наше сообщение — благодарность становится публичной.
— Регулярно в новостном дайджесте компании мы публикуем статистику, где показываем рейтинг не только тех, кто больше всех получил «Спасибо», но и тех, кто «Спасибо» сказал. А также сколько всего благодарностей выразили наши коллеги друг другу в каждом месяце.
2. На еженедельных собраниях с правлением компании:
— На уровне мидл-менеджмента можно выразить благодарность устно на еженедельной планерке с генеральным директором. Это дает возможность рассказать о достижениях коллег руководству компании, так как часто такая работа на высоком уровне детально не видна.
3. На портале Группы:
— На внутреннем портале можно сделать специальный пост, чтобы рассказать о завершенном проекте и поблагодарить команду. Этот текст увидят все сотрудники группы компаний. Они, в свою очередь, смогут поставить реакции, добавить в комментариях поздравления или выразить свою признательность.
Вот лишь несколько примеров благодарностей из личного кабинета сотрудников за последнее время:
Дмитрий! Большое спасибо за участие в организации мероприятия для клиентов. Спасибо за поддержку, внимание к деталям, творческие идеи. Благодарим за помощь и бесценные профессиональные советы. Мы уверены, что это мероприятие повлияет на развитие наших взаимоотношений с клиентами!
Татьяна! Огромное спасибо, что уделили свое личное время в выходные покупке цветов в новом офисе, чтобы наше рабочее пространство было украшено к понедельнику. Мы были очень вдохновлены, придя в офис. Спасибо, что продолжаете ухаживать за цветами.
Юля, спасибо большое за вебинар о новых продуктах компании, который вы провели 28 января. Была непростая аудитория, где задавали сложные вопросы, потому что наши коллеги хорошо разбираются в продуктах. Вы дали много конкретной полезной информации. Такой вебинар очень полезен для сотрудников.
Хочется подчеркнуть, что регулярная благодарность, независимо от способа ее выражения, позволяет сохранять позитивную атмосферу в команде. И главное — говорить своим коллегам «спасибо» вовремя!
Елена Савостьянова,
директор департамента внутренних и внешних коммуникаций «Ренессанс Жизнь»
