В настоящее время корпоративные тревел-политики отличаются друг от друга как никогда раньше. Помимо стандартного, «классического» набора положений, возникает все больше новых правил, отражающих современные тенденции и постоянно расширяющиеся возможности.
Смартфоны и растущее число мобильных приложений позволяют деловым путешественникам бронировать что угодно и где угодно. Но как на это реагируют работодатели и тревел-менеджеры по всему миру?
Наиболее либеральная реакция — это прописывание в политике всего, что касается «открытого бронирования» (open booking), при этом бизнес-путешественнику разрешается по своему усмотрению выбирать поставщиков, услугами которых он хочет воспользоваться, но только если при этом соблюдаются другие параметры корпоративной тревел-политики.
Еще один подход — установление «жесткого», фиксированного тревел-бюджета или потолка цен (тарифов). Предполагается, что деловой путешественник может осуществлять бронирование в пределах бюджета и/или в условиях ограниченных расходов на одну транзакцию. Тем самым работник, отправляющийся в деловую поездку, может, например, принять решение лететь в салоне эконом-класса, но остановиться в пятизвездочном отеле. Либо же он может сэкономить часть бюджета на одной поездке, чтобы в следующей добиться определенного апгрейда — повышения класса обслуживания.
Кроме того, можно внедрить в тревел-политику элемент игрофикации: например, если путешественник экономит N% от тревел-бюджета, он получает своего рода поощрение, которым может стать, в частности, участие в конкурсе с подарками от спонсоров или повышение класса перелета в следующей деловой поездке, которое не будет отражено в бюджете.
В целом, вот как отвечают тревел-менеджеры во всем мире на следующие вопросы (источник: AirPlus White Paper: The Future of Compliance — Should Travel Managers Loosen or Tighten Policy?):
1. Некоторые эксперты считают, что мобильные технологии, социальные медиа и меняющиеся привычки и поведение бизнес-путешественников существенно усложняют соблюдение корпоративной тревел-политики (compliance). Каково ваше мнение?
2. «Грамотное использование мобильных технологий принесет выгоду обеим сторонам. Тревел-менеджерам оно обеспечит высокий уровень compliance, а деловым путешественникам — комфорт и более гибкие условия», — вы согласны с этим утверждением?
Тем не менее, несколько требований для тревел-менеджеров остаются по-прежнему актуальными и неизменными:
1. Контроль над инвестициями. Ни одна компания никогда не позволит себе потерять управление над инвестированием в business travel, так как влияние расходов на конкурентоспособность компании и уровень ее доходности слишком значительно. Поэтому, какой бы гибкой или нестрогой ни была тревел-политика, в ней всегда будет присутствовать элемент контроля над издержками.
2. Duty of care. Каждый работодатель несет ответственность за сотрудников своей компании, даже если они находятся за пределами офиса в деловой поездке. Это означает, что необходимо отслеживать местоположение бизнес-путешественников и всегда поддерживать их, где бы они ни находились.
3. «Углеродный след» (carbon footprint). Стоит отметить, некоторые страны (пока еще) не проявляют большую заботу об окружающей среде, но некоторые уже серьезно относятся к экологическим проблемам. Ответственность корпораций за загрязнение и выбросы вредных веществ в атмосферу в силу большого числа бизнес-поездок будет постоянно расти и оказывать влияние на конкурентное положение, финансовые показатели и капитализацию компании.
Резюмируя, можно сказать, что тревел-политика, безусловно, никуда не исчезнет, но будет и дальше претерпевать изменения.
